Производственные мощности. Техническая поддержка.

Важным конкурентным преимуществом ЗАО «NEC Нева» является наличие собственной произ­водственной базы, доста­точной для реализации масштабных национальных проек­тов и правительственных программ России.

На территории ЗАО «NEC Нева» работает испытательная лаборатория, которая  позволяет проводить предварительное комплексное тестирование предлагаемых решений, а также оперативный анализ, моделирование и отладку внештатных ситуаций при эксплуатации оборудования.

Технические службы ЗАО «NEC Нева» оказывают круглосуточную техническую поддержку клиентов, которая включает анализ и проектирование структуры сети, тестирование, верификацию и интеграцию оборудования, пусконаладочные работы и обучение специалистов.

Для поддержки систем операторского уровня на предприятии организована дистанционная диагностика оборудования с участием центров технической поддержки зарубежных партнеров ЗАО «NEC Нева» в Японии, Израиле и США.

При необходимости, на базе Центра обслуживания предприятия может быть организован склад запасных частей с экспресс-доставкой необходимого оборудования.

Гарантийное обслуживание.

Гарантийное обслуживание ЗАО «NEC Нева» осуществляется в рамках Договора поставки и включает ремонт и возврат неисправного оборудования. В чрезвычайных ситуациях оборудование (узлы) может быть направлено на предварительную замену в течение 24 часов после извещения о наступлении неисправности.